Diritto di recesso
Il cliente che acquista prodotti online ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro i termini previsti dalla normativa vigente, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Le informazioni riportate in questa pagina hanno carattere informativo e non sostituiscono quanto previsto nelle Condizioni di vendita.
Termini per l’esercizio del recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare la propria volontà a Soundimage entro i termini indicati, utilizzando una comunicazione scritta.
Modalità di comunicazione del recesso
La richiesta di recesso deve essere inviata tramite comunicazione scritta all’indirizzo email ufficiale:
info@soundimage.it
Nella comunicazione dovranno essere indicati:
- numero dell’ordine
- dati dell’intestatario dell’acquisto
- volontà esplicita di esercitare il diritto di recesso
Restituzione dei prodotti
In caso di recesso, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di imballo originale e di tutti gli accessori eventualmente presenti.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo specifico.
Soundimage si riserva il diritto di verificare l’integrità dei prodotti restituiti prima di procedere al rimborso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione della merce restituita o fino alla prova della spedizione della stessa.
Limitazioni ed eccezioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati
- servizi già completamente eseguiti
- altre casistiche espressamente escluse dalla legge
Rinvio alle condizioni di vendita
Per l’elenco completo delle condizioni, delle esclusioni e delle modalità applicabili al diritto di recesso, si invita a consultare la pagina Termini e Condizioni di vendita, che costituisce il riferimento contrattuale ufficiale.